100 Tipps für eine bessere Servicequalität im Krankenhaus - Fischer, Andrea (Hannover : Kunz, 2011)
Zweigstelle: Pflegeschule Herford
Exemplar/Standort: WY 88 Fisch (PS HF) / Lehrerzimmer
Exemplar/Standort: Pflegeschule Herford
Literaturangaben
Keywords: Krankenhaus; Dienstleistung; Kundenorientierung; Servicequalität; Serviceorientierung; Kommunikation; Beschwerdemanagement; Patientenorientierung